Mapcity apuesta a nueva plataforma basada en redes sociales y expandirá servicios a Perú.

En 1998 nació Mapcity, junto a la masificación de internet en Chile. Tras 10 años de existencia y con uno de los tráficos en internet más altos del país, la empresa se prepara a dar un gran salto: convertirse en una plataforma de canales temáticos a través de redes sociales.

Si bien el concepto puede sonar un tanto complejo de entender para quienes no están sumergidos en la atmósfera digital, el gerente general de la empresa, Roberto Camhi, lo explica en palabras simples: Mapcity buscará combinar información aportada por usuarios para generar mapas temáticos, como por ejemplo zonas de restoranes o dónde hay más asaltos.

A eso sumará canales que tendrán aportes de “aliados estratégicos” , como la Comisión Nacional de Medio Ambiente (Conama) , que ya está utilizando la página para mostrar la ruta del reciclaje en el país.

Camhi cuenta que la idea de montar un servicio de estas características comenzó en 2008, tomando en cuenta el rápido avance entre los chilenos de las redes sociales como Facebook o Twitter . Para planear cada paso de la compañía el directorio, presidido por Lionel Sotomayor (decano de la Facultad de Ingeniería de la U. del Desarrollo) e integrado por Cristóbal Philippi (secretario general de la Sofofa) y los empresarios Patricio Labbé y Luis Figueras, se juntan semanalmente para ir detallando los pasos a seguir.

Entre los servicios más recientes de la empresa se encuentra la plataforma www.twitter.com/mapcity, que luego de cuatro meses de funcionamiento ya cuenta con más de 4.500 seguidores, lo que los transforma en una de los usuarios comerciales más seguidos de la “twitósfera”. A través de esta vía, y en asociación con el Servicio Electoral (Servel), debutó una tecnología para averiguar si una persona fue designada como vocal de mesa y en qué centro de votación le toca sufragar, con el correspondiente link al mapa adecuado.

Estas son sólo algunos de los servicios que ya comenzaron a implementar de forma gratuita para los cibernautas, y que estarán bajo una gran plataforma coordinada el primer semestre de 2010.

Nuevo foco: Perú

El negocio de Mapcity no sólo se basa en la plataforma de servicios web gratuitos. De hecho, el corazón de los negocios de la empresa está en el “GeoBusiness”, que significa utilizar referencias geográficas para poder saber donde están concentrados los clientes a los que una empresa desea llegar.

Camhi cuenta que ya tienen más de 300 empresas grandes y medianas como clientes, entre las que se cuentan casi todos los bancos, retailers, cadenas de farmacias, aseguradoras, universidades, hoteles y casinos.

“Lo que se busca ahora es llegar con publicidad a los nuevos usuarios de tecnologías digitales, pero no de manera burda, sino muy sofisticada para lograr interesarlos y convertirlos en potenciales clientes”, cuenta el ejecutivo. Para ello la empresa tiene distintas áreas en las que trabajan unas 200 personas : marketing, gestión de ventas y logística.

Incluso montaron un callcenter propio para hacer llamadas en nombres de clientes y poder captar así más público y tener georreferenciadas las respuestas. Camhi señala que con esto buscaron innovar en este servicio, ya que sus clientes pueden acceder online a los registros de llamados para ver cómo están siendo atendidos sus potenciales compradores y mirar mapas donde se van configurando mediante 3D las zonas donde su producto o servicio ha tenido más acogida.

El próximo paso de la empresa es aumentar su presencia en Perú en 2010. Hoy ya atienden a algunas empresas chilenas instaladas allá que les han pedido que ofrezcan también ese servicio. “Queremos poner el foco en Perú por el explosivo crecimiento que tiene su economía, y también hemos tenido pedidos de empresas de otros países, pero ahí hemos sido mucho más cautos, con trabajos más puntuales, porque se requiere mucho conocimiento del mercado”, afirma Camhi, agregando que la mejor vía para expandirse a otras latitudes podría ser en alianzas con compañías locales .

En la campaña electoral

Este año Mapcity no sólo se enfocó a empresas, sino también a la política, realizando encuestas georreferenciadas para distintos candidatos, a través de mapas donde se puede identificar en qué partes de una comuna están repartidos los potenciales electores .

La empresa hace ese tipo de trabajos para la DC y otros “políticos jóvenes sobre todo, que ven en nuestra tecnología una herramienta que permite ahorrar tiempo y dinero en las campañas ”, cuenta Roberto Camhi.