La estrategia está siendo usada por primera vez en Chile para la campaña de diciembre:

Técnicas del retail en política, la nueva arma electoral de candidatos.

Un software que rastrea con nombre, RUT, teléfono y mesas de sufragios la intención política de los habitantes de una manzana pone en jaque a los antiguos operadores de los partidos y genera dudas sobre los límites a resguardar en el terreno del secreto del voto.

NELLY YáñEZ N.

Las estrategias del retail comercial llegaron a las campañas. Un software -con mapas digitales- permite conocer la intención de voto de los habitantes de una manzana. Así, un candidato puede saber con exactitud si su elector -rastreado por el RUT, nombre, dirección y mesa que otorga el Servicio Electoral, porque los padrones son públicos- se ha cambiado de domicilio, en qué calle, casa o departamento vive hoy, y qué probabilidad tiene de votar por él, de acuerdo a los resultados por mesa que entrega el Tribunal Calificador de Elecciones (Tricel).

Conoce, además, su nivel socioeconómico y todas las adversidades de su entorno: si le falta un consultorio, cuántos colegios se ubican cerca y si existen problemas de conectividad.

Las alertas éticas se encienden, no obstante, ante la posibilidad de un paso más ambicioso: la constitución de una suerte de "dicom político" que individualice con una preferencia determinada a la persona de tal cédula, calle y número. Pues bastaría realizar un llamado telefónico para saber por quién votaría si las elecciones fueran el domingo.

La sola opción es cuestionada por los máximos ejecutivos de Mapcity, empresa con 15 años en el mercado comercial y del retail, que desde hace un año está incursionando en sondeos políticos para los partidos -la DC ha trabajado con ella, según confidencian en la sede falangista-, y ahora trabaja en campañas de la Alianza y de la Concertación aplicando su sistema de "datos georreferenciales".

Roberto Camhi, gerente general, afirma que cualquier empresa que intentara invadir el secreto del sufragio "estaría vulnerando la democracia en su esencia y sobrepasando la ética". Pero no lo ve factible -aunque la tecnología existe- por los elevados costos económicos y porque lo estima innecesario en términos políticos.

"Al candidato -dice- no le interesa conocer la preferencia de una persona en particular; sí la grupal, para el diseño de una estrategia que le permita ganar. él quiere saber dónde debe hacer un puerta a puerta, dónde instalar 'palomas' o gigantografías para no malgastar recursos, y cuáles son los problemas del lugar, para no llegar con un discurso alejado a la realidad".

En la pantalla de su computador el ejecutivo tiene una "geoencuesta", que puebla la pantalla de caritas felices o tristes a medida que desde el call center se hacen las consultas telefónicas de adhesión a un candidato por zonas geográficas.

"Pero -dice- protegemos la privacidad. Llamamos al número telefónico de una determinada zona y contactamos por preguntas de filtro sólo a un mayor de 18 años, inscrito en los registros electorales. Puede contestar cualquier integrante de la familia. No preguntamos su nombre ni su RUT, pero sí grabamos la respuesta. Y sólo debe pinchar el ícono con la carita respectiva, para que el candidato sepa lo que dicen de él".

Una simple mirada a la pantalla -sostiene Cristián Araneda, jefe de cartografía- permite al candidato visualizar su nivel de adhesión y corregir las zonas débiles.

En una línea similar, El Postino -empresa que lleva cinco años en la industria del retail y que hizo su primer piloto para la municipal con el concejal Jorge Alessandri- hoy tiene entre sus clientes a los RN Lily Pérez, Pedro Pablo Browne y Gonzalo Díaz del Río.

Los gerentes Julián García y Daniel Encina rechazan cualquier transgresión al espacio individual. Su tarea es clasificar grillas territoriales -con tendencias políticas y zonas de alta a baja densidad de población e inscripción en los registros- para los puerta a puerta y la instalación de la propaganda.

Digitalizan además todos los datos que requiere el abanderado: las ferias -con sus nombres, cantidad de puestos, días y horarios-, los murales de propaganda -dónde están, en qué estado y el metraje-, y cualquier lugar de afluencia de público: sedes sociales, colegios, iglesias, centros comerciales.

El costo por una asesoría para postulantes al Senado llega a unos 2 millones y medio de pesos mensuales, y a la Cámara, a un millón y medio mensual.

El método es similar al que usó Barack Obama en su campaña.